Verwaltetes Geteiltes Postfach & Helpdesk
Verwaltetes FreeScout Hosting
Leichtgewichtiges geteiltes Postfach für kleine Teams
Was ist FreeScout?
Leichtgewichtiges geteiltes Postfach und Helpdesk: geteilte Postfächer, automatische Antworten, Kollisionserkennung und Zufriedenheitsbewertungen, alles in einer übersichtlichen, ressourcenschonenden Oberfläche.
Anwendungsfälle
- Kleine Teams mit Bedarf an einem einfachen geteilten Postfach
- Startups, die einen erschwinglichen Helpdesk benötigen
- E-Mail-basierter Kundensupport
- Bearbeitung interner IT-Anfragen
Funktionen
- Geteilte Postfächer mit Kollisionserkennung
- Automatische Antworten und gespeicherte Antworten
- Kundenzufriedenheitsbewertungen
- Konversations-Tags und Ordner
- Interne Notizen und @-Erwähnungen
- E-Mail-Benachrichtigungen und Workflows
- REST-API
- Mobile-freundliche Oberfläche
Einfache, transparente Preise
Gleiche Software, ein Bruchteil der Kosten.
Starter
Bis zu 3 Postfächer, 5 Agenten
- FreeScout-Plattform
- 3 Postfächer
- 5 Agenten
- Kollisionserkennung
- Tägliche Backups
- E-Mail-Support
Am beliebtesten
Business
Bis zu 10 Postfächer, unbegrenzte Agenten
- Alles aus Starter
- 10 Postfächer
- Unbegrenzte Agenten
- Zufriedenheitsbewertungen
- Alle Module inklusive
- Priorisierter Support
Enterprise
Unbegrenzte Postfächer, alle Module, SLA
- Alles aus Business
- Unbegrenzte Postfächer
- Eigene Domain
- SLA-gestützte Verfügbarkeit
- Dedizierte Ressourcen
- Dedizierter Account-Manager
In jedem Plan enthalten
Verwaltetes Hosting
Dedizierte Bare-Metal-Server
Automatische Backups
Tägliche Backups mit 30-Tage-Aufbewahrung
SSL inklusive
Automatisches HTTPS mit Let's Encrypt
Monitoring
24/7 Uptime-Monitoring und Alerting
Compliance-bereite Infrastruktur
Jedes verwaltete Deployment läuft auf EU-Infrastruktur. Auftragsverarbeitungsvertrag auf Anfrage erhältlich. Alle Dienste unter einem einzigen AVV abgedeckt.
Häufige Fragen
Was verhindert, dass zwei Agenten gleichzeitig auf dieselbe E-Mail antworten?
FreeScout zeigt eine Kollisionswarnung, sobald ein anderer Agent eine Konversation geöffnet hat, damit Antworten sich nicht überschneiden.
Welche FreeScout-Module sind im Business- und Enterprise-Plan enthalten?
Ab Business sind alle First-Party-Module inklusive: Zufriedenheitsbewertungen, Workflows, Berichte und weitere. Im Starter-Plan stehen nur die Kern-Postfach-Funktionen zur Verfügung.
Wie viele Postfächer kann ich je Plan verbinden?
Starter unterstützt bis zu 3 Postfächer, Business bis zu 10 und Enterprise ist unbegrenzt.
Können wir ein bestehendes geteiltes Postfach ohne Datenverlust zu FreeScout wechseln?
Ja. Wir migrieren Ihre FreeScout-Datenbank und IMAP-Konfiguration; teilen Sie uns Ihr bisheriges Setup mit, damit wir einen lückenlosen Umzug planen können.
Bereit loszulegen mit FreeScout?
Ihre Instanz wird in Minuten bereitgestellt. Keine Kreditkarte für eine Beratung erforderlich.
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